Entretien entre Aziz Temimi, fondateur de Maison Mère et Digital CMO
Maison Mère, c'est quoi ? Une mère qui veille sur sa maison...oui, mais surtout un nouveau boutique hôtel indépendant dans le 9ème arrondissement fondé par Aziz Temimi qui au travers de cet entretien avec digital CMO et Eric Ochs nous éclaire sur Comment un hôtel indépendant se digitalise pour arriver à une très grande personnalisation de son offre.
Aziz y transmet sa volonté de réinventer le luxe grâce à l’humain et au digital, en suivant des valeurs plus authentiques et bienveillantes : “notre premier objectif est d’élever notre offre et de passer d’une offre fonctionnelle à une offre expérientielle grâce à l’hyperpersonnalisation. Chaque client doit être reconnu en fonction de ses préférences afin que ses attentes soient partagées avec toute l’équipe pour adapter notre service. Cela implique de digitaliser globalement la relation client”
Découvrez l’interview intégrale directement sur le site web de digital CMO
